1. Wie is verantwoordelijk?
GastVonk is een eenmanszaak, gevestigd aan Oude Dijk 75, 7588 RV Beuningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70070423. Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@gastvonk.nl.
Voor gegevens die een horecaondernemer zelf in GastVonk invoert, is die ondernemer doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en is GastVonk de verwerker. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst.
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van je contact met GastVonk kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- naam, bedrijfsnaam, adres en plaats;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- voorkeursdatum en -tijd voor een belafspraak;
- informatie die je zelf in een formulier, e-mail of gesprek deelt;
- offertes, overeenkomsten, facturen en betaalgegevens;
- technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en beveiligingslogs;
- supportvragen en correspondentie over het gebruik van GastVonk.
We vragen via onze website niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens.
3. Waarvoor en op welke grondslag?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Een aanvraag of belafspraak behandelen | Stappen voorafgaand aan een overeenkomst en jouw verzoek |
| Offertes, abonnementen, support en dienstverlening uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Administratie, facturatie en fiscale bewaarplichten | Wettelijke verplichting |
| De website en dienst beveiligen en verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| Je informeren over relevante wijzigingen in GastVonk | Uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang |
We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde reclame en verkopen ze niet aan derden.
4. Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dat verlangt. Denk aan leveranciers voor hosting, formulier- en e-mailbezorging, administratie, betalingen en technische ondersteuning. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken we passende afspraken. Zij mogen de gegevens niet voor hun eigen doelen gebruiken.
Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
- aanvragen zonder overeenkomst: maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
- klant- en supportcorrespondentie: maximaal 2 jaar na het einde van de overeenkomst, tenzij langer nodig voor een geschil;
- fiscale administratie en facturen: 7 jaar;
- technische beveiligingslogs: in beginsel maximaal 90 dagen;
- gegevens in de GastVonk-dienst: volgens de klantinstructie en de verwerkersovereenkomst.
Een langere bewaartermijn geldt alleen als de wet dat vereist of gegevens nodig zijn voor een juridische claim.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
GastVonk gebruikt op deze website op dit moment geen advertentie- of analysecookies. Alleen technisch noodzakelijke opslag of beveiliging kan worden gebruikt om de website goed en veilig te laten werken. Als dit verandert, passen we deze verklaring aan en vragen we toestemming waar dat verplicht is.
7. Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd. Mail je verzoek naar info@gastvonk.nl. We reageren in beginsel binnen één maand en kunnen om identificatie vragen.
8. Beveiliging en klachten
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, updates, logging en afspraken met leveranciers. Geen enkel systeem is onkwetsbaar; bij een incident handelen we volgens de wettelijke meldplichten.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienst of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.